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　　中奖者领奖前需要同时出示抽奖券中奖号码和本场粤BA电子门票的票根才能签名领取，否则视为无效中奖。

　　1.中骏摩天轮门票和中骏无动力门票需在河源市体育馆北门广场组委会展位领取。

　　2.万达东江家居功能休闲单椅和农夫山泉1吨桶装水在体育馆现场抽中为止，现场办理有效提货手续。（奖品以实物为准）

　　比赛散场后1小时内(22:30前)领取，逾期未领视为自动放弃，不予补发、不予代领，禁止冒领，一经发现取消资格。

　　3.出行指引：为让大家都能拥有顺畅舒适的观赛体验，赛事当晚周边车流较大、停车位紧张。建议前来观赛的市民朋友优先选择打车、公共交通、步行或骑行前往；若选择自驾，请提前规划好行车路线，停好车辆后，再换乘公共交通或步行抵达赛场。

　　河源市体育馆周边道路，4月18日9:00至比赛结束，实施临时交通管控，车辆只出不进。可自驾或乘坐3路、5路等多路公交车，在“市体育馆”站或“文化广场”站下车步行即可到达。自驾的观众可将车辆停放在市体育馆附近的停车场。检票口入场实行“人、证、票”三位一体核验规则，观众需携带身份证原件，从体育馆北门检票入场。请观众朋友们有序排队。

　　长鸿广场停车场、万豪国际酒店停车场、雅地德酒店停车场、益和花园门前停车场等。

　　检票口入场实行“人、证、票”三位一体核验规则，验票时将对【实际观赛人】【身份证件原件】及【购票订单的观赛人身份信息】进行人脸识别比对，全部确认对应一致后方可入场。

　　入场需在检票口用微信扫“无证核查二维码”，输入身份证验证通过后会生成专属二维码，出示给现场的工作人员或闸机对“人、码、票”进行核验。

　　检票时间为赛前120分钟（17:30）开始检票，建议提前入场避开安检高峰，检票时间于开赛后30分钟（20:00）停止。检完票之后，观众中途离场，不允许二次入场。

　　观众请从河源市体育馆北门广场观众入口检票、安检后入场，按照上图分区分流指引路线，对照门票上的区域、行号及座位号，有序找到座位就座。

　　（3）各场馆会根据不同情况采用“预检+检票”或“检票”的入场方式，【预检】只需核实是否已购票，【检票】则需身份证+人脸+票验证，无证件则生成二维码，用二维码+人脸+票验证。

　　接听时间：赛事当天8:30-20:00（不限节假日），非赛事期间工作日8:30-17:30。

　　（2）报名：在官方规定的时间段内通过“广东篮球-粤BA”公众号“粤BA购票”服务专栏进行预约；

　　（4）支付：中签和候补的用户均需在规定时间内进行支付，未支付用户视为自动放弃中签/候补资格；

　　（5）候补：候补成功的用户会收到中签通知，候补未成功的用户将进入自动退款流程；

　　（6）退款：中签且支付成功的用户如需退款须于指定时间前完成退款操作。候补未中签的客户，系统将于指定时间开始自动退款，退款将于1-3个工作日内原路返回。

　　赛事实行实名制购票，一票一证，每个ID同一单限购3张，最多可下单2次。用户在销售平台购买时需要填写购票人身份证件信息，每张门票对应一个身份证件号。

　　一米二以上儿童一律凭票入场，一米二以下儿童在家长陪同的情况下可同时进场，一位家长限带一名儿童，且儿童没有座位，需与家长同座。

　　门票不支持转让。鉴于购票后观赛人可能因为一些因素导致无法到场观赛，针对在赛事指定官方售票平台购票的用户，主办方开放退票通道，具体退票规则如下：

　　（1）仅支持整单整退（即一个订单号下有多张票，无法单张退，仅支持整单中所有门票全退）;

　　（2）门票在规定日期前可无条件办理退票，超过退票日期后官方售票平台不再接受退票请求。

　　（3）为防止出现恶意购票、退票扰乱赛事活动正常举办的行为，在销售阶段同一购票人、同一购票账户仅享有一次退票通道权益，在产生一次退票后，如该购票人／购票账户再次购买同场次赛事门票后，将不再享有退票权益；

　　（1）通用入口：进入首页→进入票务系统→「我的票夹」→点击对应门票→查看电子票及座位。

　　（2）下单人：[我的票夹]与[我的预约]-[预约详情]中均可查看观赛人信息。

　　注意：未实名认证的用户首次进入【我的票夹】请先进行实名信息填写认证，认证完成后才能查到与实名身份证绑定的电子票根。

　　2.自带的各类软硬包装饮料，特别是含酒精饮料，以及大量的易投掷食品，或明显存在安全风险的食品（如大量水果或者鸡蛋等）。

　　3.带有政治、宗教、种族、商业内容和违反中国法律的横幅、标语及未经授权用于宣传的物品。

　　4.除婴儿车与轮椅之外的任何代步工具，包括但不限于电动自行车、小型摩托车、自行车、踏板车、旱冰鞋、滑板等。

　　11.非本项目参赛国家或地区的旗帜，展开面积超过2米*1米的旗帜，长度超过1米的旗杆。

　　13.分散参赛运动员、技术官员、教练员注意力，干扰比赛电子信号、集群信号、影响赛事进行或妨碍他人观赛的未经授权物品，包括但不限于激光装置、收音机、扩音设备、对讲机、无线电设备（经检测合格并被粘贴上相应颜色的无线电执照专用标签的无线电发射设备，方可进入场馆及特殊控制区域使用）、反光炫目材质制作的物品、印有人员头像的手持板等。

　　体育馆观众席分为东、南、西、北四大区域，每个区域按行号及单号座位、双号座位划分座位，您可根据所持门票上的区域、行号及座位号信息，对应找到座位。

　　东区观众：入场后按照上图黄色指引路线，沿左侧通道通行至入口，按行号、座位号标识找到对应座位。

　　北区观众：入场后按照上图蓝色指引路线，沿中间通道通行至入口，按行号、座位号标识找到对应座位。

　　西区观众：入场后按照上图绿色指引路线，沿右侧通道通行至入口，按行号、座位号标识找到对应座位。

　　南区观众：入场后按照上图粉色指引路线，沿右侧通道通行至入口，按行号、座位号标识找到对应座位。

　　请按照对应颜色的指引通道通行，请勿跨区穿行，避免造成拥堵；入场后请对号入座，勿随意占用他人座位。

　　2.场馆内设有清晰的区域标识、指引箭头及座位编号，如遇问题可随时咨询现场工作人员。